Záruky
Společnost Alca plast s.r.o. poskytuje zákonné i prodloužené záruční lhůty. Odbornou a profesionální montáží můžete výrazně ovlivnit funkčnost, užitnou hodnotu výrobku a tím samozřejmě spokojenost uživatele s daným produktem. Na výrobky Alca plast, nainstalované odbornou a proškolenou firmou, poskytuje firma prodlouženou záruční lhůtu.
| Skupina výrobků | Obchodní zboží | Instalace odbornou firmou |
| Předstěnové systémy | 2 | 6 |
| WC nádržky a armatury | 2 | 3 |
| Sifony | 2 | 3 |
| Podlahové žlaby ALCA | 25 | 25 |
| Příslušenství | 2 | 2 |
Součástí každého výrobku jsou jeho odborné informace:
- technický popis
- zástavbové rozměry
- návod k montáži
- náhradní díly
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Tyto záruční podmínky byly zpracovány dle Občanského zákoníku a vztahují se na zboží firmy Alcaplast, s.r.o., jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době. Délka záruky je uvedena u zboží v záručním listu nebo na www.alcaplast.cz, v ostatních případech platí záruka 2 roky ode dne zakoupení zboží.
Zákazník (kupující, montážní firma nebo koncový majitel) je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku nebo neúplného balení již není možné uznat.
Případnou záruku řeší zákazník s prodejcem, u kterého zboží zakoupil nebo s odbornou montážní firmou, která mu výrobek instalovala.
Výrobky instalované do stavby (moduly, žlaby, sifony atd.) musí být instalovány tak, aby byl umožněn servis a údržba (například servisní otvor u vany). Firma Alcaplast, s.r.o nehradí náklady spojené s poškozením obkladů, dlažby nebo jiného zařízení, které vzniknou při nerespektování těchto pravidel.
Nárok na uplatnění záruky poskytované výrobcem zaniká:
- ztrátou záručního listu, pokud nebyl vystaven, tak dokladu o koupi
- vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou montáží
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, obvyklými pro daný výrobek
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
- bylo-li zboží poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu, v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
Nárok na uplatnění v rámci rozšířené záruky zaniká:
- nebyl-li záruční list potvrzen odbornou montážní firmou.
- při předložení pouze dokladu o koupi platí standardní záruka 24 měsíců
- záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
-
rozšířené záruční podmínky se netýkají vyměnitelných pryžových dílců a dílců, které podléhají provoznímu opotřebení